立足当下 展望未来

编辑日期:2019-11-29 10:40  来源:河铺管理所 阅读次数: 78 作者:刘霞
       2019年10月16日,我怀着期盼已久的心情进入河铺管理所,当时的我感到既熟悉又陌生,熟悉是因为我以为我会去孝感,结果却在这离家不远的地方,听到了熟悉的乡音;陌生是因为来到一个新的环境,面对新的事业,一切充满未知。在之后的这些日子里,我在管理所感受到家庭般的温暖:宿舍温馨舒适,食堂饭菜可口,管理所的同事给予我莫大的帮助和支持,使我一心投入到工作当中。
       高速收费站的工作对刚入手我来说是陌生且繁杂的,当中需要注意的细节很多,并不是像别人以为的发卡收钱般简单,例如手势必须做,文明用语必须说,不可多不可少,车型判断必须准确,货车、客车型号怎样判断,车牌号不可误输,一代、二代卡的发放要求等等。当时对这些繁琐的流程规范不能理解。我的第一个误操作来自于对货车车型的误判,司机问路时我分心了,抗干扰能力差的弱点显露无遗。犯了错的人是心虚的,同时也使我变得更加谨慎,自此每天我必做的一件事便是查看每日误操作通报表,看到我们展示没有出现在名单时才会放心。不知不觉中我已融入了河铺所,并以站所的业绩衡量自己的工作状态。
       收费员虽然是基层服务工作者,但作用不可或缺,不仅向人们展示了窗口服务者的形象,更代表着高速行业的整体素质。今后我要努力学习理论知识,积极提升业务素养;向经验丰富的同事取经,不断提升自我,完善自我。

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