人人为我 我为人人

编辑日期:2019-12-24 08:56  来源:沉湖管理所 阅读次数: 69 作者:李道

       时光飞逝,转眼我在沉湖管理所实习已近2月,回顾这段时期的工作和生活,感触很深,收获颇丰。
       刚到管理所来的时候,我对高速公路行业一无所知,第一次来到费亭,看着班长熟练的接卡、收钱、打票、递卡,动作一气合成,心里既向往又紧张。等到自己亲自操作的时候,看似简单的操作流程却让我手忙脚乱,出现了不少误操作,但班长没有责怪我,而是不厌其烦地帮我剖析问题根源,并鼓励我刻苦练习业务技能。
       在同事们的帮助下,我总结经验,吸取教训,尽量将错误发生率减少。首先,调整好自己的心态,刚开始操作时难免紧张,要保持一颗平常心,相信自己能行;其次,要更加细心,在收费时,我谨记确定键、放行键不能乱按,绿通车优惠需等金额为0才能放行,遇到特殊情况要及时反馈等;时刻提醒自己要保持良好的形象,要着装干净整齐,态度诚恳,用语文明礼貌。我的目标不只是做到无误操作,更重要的是提高文明服务水平,司乘的满意是对我最大的肯定。
       在大家的指导和关怀下,我的业务水平不断提升,我也渐渐明白了要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情,还应该具备奉献精神,要通过自己的实际行动奉献社会,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。今后,我要加强学习,磨炼意志,不断提高自身综合素质,已更饱满的心态投入的工作中。