小变革 大触动

编辑日期:2020-05-22 08:55  来源:应城西管理所 阅读次数: 148 作者:鲁乐
       2020年1月1日,高速公路取消省界收费站,实现全国联网收费,新系统正式启用。但那个月是问题凸显的一个月,我们收费员常常开玩笑的说:“嘴皮子都磨破了,和司乘就是解释不通。”其中,主要矛盾就在于同一段路径计费不同,以及费显无通行费金额,扣费短信不能及时发送等等,再加上设备设施问题层出不穷,越来越多的司乘对通行费的准确性持怀疑态度,加上各种网络视频文章等舆论的恶意攻击,给我们的收费工作带来了巨大的压力。
       高速的改革没有停止,我们的信念仍在坚持。随着时间推移,我们的收费系统逐渐完善,工作流程不断革新,不知不觉之中,收费现场慢慢少了许多的争吵与谩骂。
       随着集团公司“第十战役”拉开序幕,以点亮费显、门架拟合、计费方式多样化为重点的实车测试工作正式开始了,在鄂东公司的统一部署下,管理所连续开展了第一轮、第二轮、第三轮实车测试工作。而我非常幸运的参与其中,我们每天在指定路线来回奔波,从日出到日暮,从黎明到深夜,数据记录、总结分析,一次又一次,每一个人都无怨无悔。
       2020年5月6日,这是检验我们努力成果的一天,也是大家重新恢复笑容的一天。从年前时司乘现场将ETC拔下重重摔在地上,到现在有司乘主动询问ETC该如何办理;从年前司乘因往返通行费有变化而堵住车道,到现在有司乘会主动告知自己确实有多行驶一段路径;司机的笑脸多了,同事们的服务也更热情了。迄今为止,我在收费工作中再也没有遇到一起争执或是投诉事件。这些小小的改动,带来的变化却是巨大的。
高速收费改革以来,通过集团的统一部署,上下齐心。我们不断的发现问题、总结问题、不断完善、不断进步。我深深感受到了交投集团强大的力量,正是这种“拼智拼力,勇于担当”的企业文化,不断激励着我们迎难而上,不惧风雨。在未来的工作中,我愿秉持着这样的精神,继续迎接挑战,奋勇向前!

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