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鄂东运营公司召开2021年收费、机电工作调研会

发布人:综合办公室     作者:收费管理部      时间:2021-03-25 17:20      浏览次数:2092次

3月23日至25日,鄂东运营公司分路段召开收费、机电工作调研会,面对面听取基层干部职工对收费管理、考核机制、稽查打逃、内业管理等方面的意见建议,现场对20余项业务难点问题明确了解决意见。副总经理程慧主持调研会,公司本部收费管理部、信息监控中心负责人一行参加调研。

群策群力,搭建“标准化建设”的行动指南。“公司的绩效考核制度对通行费任务完成情况、预测及各类奖惩办法进行了分解说明,使我们基层站所更加明确了工作目标。”调研会上,各单位对近期下发的《鄂东运营公司收费管理考核细则及评分标准》(讨论版)相关内容进行了探讨,站所负责人结合“现行收费模式、管理理念及人员结构”等实际情况,将收费公路制度改革及公司实现“一体化”管理以来,所衍生的各类问题,以“提建议、晒观点、商对策”的形式“群策群力”,对业务指标、窗口服务、超限治理、内业资料等考核项目建言献策,提出了10余条合理化的建议,为公司“收费管理标准化建设”指明了方向。

思想碰撞,夯筑“争创一流”的业务基石。调研组与各单位对收费报表、内业资料的编制、归档及数据信息报送等方面进行细致的研讨,细到内容文本,大到系统成册等,形成了规范化、标准化的内业管理体制,并针对集约化集中监控模式与站所监控模式存在的管理差异,大家也结合站所车流量、特情上报的流程、应急处置及指令下达等实际情况进行了“思想碰撞”,从人员结构等方面提出了远景构想。同时,大家一致认同新形势下的稽查工作,将从“现场稽查”转变到“后台稽查,数据稽查”,在今后的收费营销工作中要“创新举措,挖掘亮点”,全面促进公司所辖高速公路社会效益和经济效益最大化。

砥砺前行,开启“高质量发展”的新篇章。调研组充分了解了各路段在收费运营各方面存在的难点、热点问题,现场从制度上形成了统一的意见,从操作上制定了规范的流程,从管理上形成了人性化的约束,并充分肯定了公司在短时间内“融合发展、改革创新”取得的成绩,要求大家以“拼、抢、实”的工作作风全身心投入到工作中,坚持“六抓六优”,即抓任务优目标、抓稽查优环境、抓服务优品牌、抓业务优素质、抓安全优保畅、抓廉政优纪律,确保收费运营和机电管理工作再上新台阶。

鄂东运营公司将在现有基础上进一步完善收费管理制度,加强对收费员的引导、教育和激励,充分利用人员资源,发挥“管理创新,服务创优”的运营管理理念,不断提升员工队伍素质,为集团公司高质量发展做出新贡献。