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【集团门户网】鄂东运营公司:提前15天完成全年24.73亿元收费任务

发布人:综合管理部     作者:综合管理部、收费管理部      时间:2021-12-23 15:23      浏览次数:749次

2021年,鄂东运营公司收费工作坚持双学双强即学党史学业务、强素质、管理为目标,充分发扬拼力拼智,担当作为的交投精神,以拼、抢、实的作风强化目标管理,统筹推进标准建设、窗口服务、稽查打逃、业务素质、营销拓源、开通筹备、站口保通“七大攻坚目标提前实现了“全年精彩”。

加强数据分析,均衡分配压力。加强收费大数据分析合理分解收费任务,以月保季、以季保年,实现压力均摊、负载均衡,调动全员积极性。截至12月中旬已完成全年收费任务

加强标准建设,做优管理能级。编制收费管理标准化指南,加强服务规范、稽查规范、内业规范化建设,推进标准化示范站所创建,同时制作收费管理廉洁风险点防控手册,全力打造标准廉洁示范站。截止到目前,公司已创建标准化示范站26个,创建率达77%

加强质量品控,树立品牌形象。开展规范互比,微笑互评微笑视频征集等活动,开展线上线下双线问卷调查,组织职工现场发放调查问卷和二维码线上调查,切实把服务质量社会评议活动落实到为群众办实事之中。全年志愿者为司乘道路指引、服务咨询3000余次,发放行车指南60000余张,提供饮用水、方便面、水果等服务1000余次,获得司乘赠送的锦旗13面。

加强全员培训,锤炼素质精兵。突出“科技化、智能化”需求,建立“线上+线下”双线培训体系,组织开展2021年收费、机电业务大比武活动,首次将机电实操、大数据稽查等内容纳入培训和竞赛重点,为全体收费人员提供“碎片化”学习平台,打造业务精湛的收费队伍。

加强立体稽查,优化外部环境完善收费营运平台稽查功能,开展春雷稽查行动大战一百天,稽查保目标专项稽查行动通过大数据筛查,对超时、U型、J型、有入无出等典型特情车辆进行拉网式排查,全年堵漏增收348.1万元,其中查处全国联网追缴黑名单3

加强营销拓源,助力市场融合。推进交旅融合新业态,开展沿着高速去旅行营销活动与黄冈境内麻城龟峰山、罗田三里畈温泉、浠水三角山、蕲春鄂人谷等12个景区达成合作共识,建立“互惠共赢战略营销机制。共开展营销活动90余次发布营销宣传信息50余篇,实现了效益双赢。

加强风险风控,筑牢安全防线。坚持三防即防疫、防汛、防冻三管齐下,三防目标落到实处,组织开展了收费现场防疫、防暴、防冻等应急演练110余次,不断完善区域联动机制,全面做好收费现场交通疏导实现现场零拥堵,费源“不流失”。

(转载于省交投运营管理栏目:http://www.hbjttz.com/xwzx/jcdt/202112/t20211223_1496938.shtml)