2022年清明节假期，通行鄂东高速回乡祭扫、踏青赏春等叠加车流集中，湖北交投鄂东运营公司坚持抓研判、抓防控、抓值守、抓服务四策并重，积极应对重大节假日防疫保通双重挑战。清明期间，鄂东运营公司所辖路段共通行车辆52.08万辆，比平日上升17%，其中七座以下小型客车21.72万辆，为小客车车主“免单”1036.24万元；公司各路段累计增设水马2500个、锥桶3500个、摆放防疫检查提示牌308块，公司112条车道信息推送显示屏安装率达100%，实现了车流井喷、防疫管控条件下交通不拥堵、群众无投诉。

抓研判，精心部署保畅通。公司领导落实一线工作法，分片赴各路段检查督导，与行业主管部门、地方党委政府以及相关职能部门沟通汇报、现场会商，统筹资源调配、隐患排查、交通疏导、防疫保障等工作，保持应急工作稳中有序开展。各站所提前分析研判清明假期车流量形势，实行多方应急保畅、分流管控、信息共享，及时采取远端分流、近端引导出站等有效措施，保障高速公路安全畅通。各路段总支坚持安全“查、练”结合，开展节前安全检查和突发事件应急演练，加强现场指挥和疏导。清明节期间，多方联动成效显著，各道口未发生长时间、大面积交通拥堵。

抓防疫，精准细严保安全。节假日期间车流增加，疫情防控责任重大。各站所严格落实“落地查”的相关要求，坚持“外防输入、内防反弹、人物同防”的原则，做到“逢车必检”、“逢人必查”，及时制作了防疫纸券20万余张，加装了防疫指示牌60余块，加强车流引导和查验提醒，积极配合地方防疫部门的工作，保障站所安全畅通。规范上岗防护，收费员坚持上岗口罩、手套、护目镜“三佩戴”，站所坚持每日必量、每日必检、每日必消、每日必记“四到位”，严格执行健康监测、二码查验、信息报告制度。持续做好办公区域、收费现场、CPC卡等消毒工作，形成防疫常态化工作机制。

抓值守，严明纪律保运行。坚持节日期间 24 小时值班和领导带班制度，各站所合理安排值班值守人员，值班人员严格落实值守工作纪律，密切关注站所车辆通行、天气和防疫等情况，组织学习、宣传《湖北省高速公路出口调情防控排查工作方案解读》的内容，及时发布情报板信息，通过电子显示屏、宣传栏、微信等媒介宣传免费政策、疫情防控、路网流量等信息，强化信息上传下达，确保通讯、道口双畅通。清明期间，鄂东公司无一起因政令、信息不畅引起的突发事件。

抓服务，靓化窗口保民生。坚持志愿服务和营销活动有效结合，各营销小组拍摄景区、站所宣传视频，利用微信、媒体、网站等新媒体加大宣传。现场发放周边旅游景点宣传手册，延伸“六常备”服务内涵，备齐服务物资、亮化服务环境，为司乘提供线路通达咨询等便民服务。节日期间，站所开展了“游陶艺小镇 赏艺术之美”、“惠行蕲春东 畅游古艾都”、“友好共建，携手共赢”等营销活动20余次，积极探索营销拓源助力乡村振兴之路。清明期间，34个“志愿服务台”的志愿者达120余人，为司乘发放行车指南10000余张，提供维修工具、口罩、茶水、方便食品等便民服务达100余次。确保了清明期间“车流增加，服务不减”的良好态势。志愿者温馨服务深得司乘好评，充分展示了交投文明窗口形象。