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【集团门户网】鄂东运营公司“三心并重”探索实现ETC门架高效运维

发布人:综合管理部     作者:综合管理部 监控中心      时间:2022-05-24 11:36      浏览次数:288次

为高效履行ETC门架运维职责,快速排除常见故障,服务联网收费系统正常运行,鄂东运营公司监控中心坚持问题导向,不断优化三心运维模式,加强技术人员实战培养,提升ETC设备精准监测、联合排障、快速调优能力水平。

鄂东运营公司所辖101桥管段里程657.3km,共有114个门架,所辖ETC门架呈现三多的情况,建设主体众多、门架设备品牌厂家众多、所辖路段门架维护单位众多。针对客观存在的问题,公司监控中心不等不靠、自力更生,从三个方面建机制、强体系、提能效。

一是摸清家底,当好门架资产有心人。整理归集基础资料,收集各路段ETC门架软件、硬件、网络、图纸等基础信息,联系相关单位对各大运维平台进行修正,统一平台账号,重新划分门架区域,优化了线上巡查效率。开展ETC门架运维培训,编写门架巡检维护手册,规范维护维修工作程序,提高精准诊断、正确处置能力水平。

二是责任细分,当好运行监测尽心人。建立站所、集控点、巡检办、监控中心四级巡检模式,密切关注门架每日运行情况。站所利用门架数据监测后台网页对门架设备运行情况进行巡查;集控点重点关注一体化机柜运行情况,同时利用湖北省高速公路门架成功率及特情统计日报表ETC门架各项识别成功率进行跟踪管理;监控中心利用全网运行监测系统ETC门架及车道的关键指标告警进行通报;巡检办负责督办代维单位快速处置故障,定期开展门架预防性维护。通过责任细分,确保网络、软件、硬件监测实现全覆盖,有效掌控各项指标保持正常区间。

三是内外结合,当好排障调优用心人。建立门架异常情况记录台账,针对部分关键指标较低、故障多发的门架,会同开发、施工、运维单位制定整改调优方案,组织开展重点攻坚。针对4G数据传输不及时等难点特情,协调运营商现场开展4G信号实测和网络调优工作,制定调优方案,从根源解决问题。在提高ETC门架各项识别率上,与设备厂家、代维单位、软件组进行对接,通过对各项数据的分析排查,找出影响交易成功率、车牌识别率等指标的关键原因,优化门架系统各项指标。

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