【英山所】春运首场降雪，我们用“真情”传递温暖

2023年1月15日，一场预警中的降雪准时席卷英山。为保障行车安全，英山收费站接到电话，因降雪交警对英山站入口实行交通管制，为维护收费现场秩序，收费站快速响应，以实际行动践行为社会公众提供高品质出行服务。

“师傅，您吃早饭了吗？趁热吃点面条吧”“师傅，你需要热水吗？”“师傅，有什么需要帮助的吗？”此次降雪突然来袭，英山收费站入口车辆通行受阻，大量车辆滞留，为解司乘所困，收费站值班领导带领当班收费员和后勤保障人员将一碗碗热乎乎的面条趁热分送到滞留司机的手中。同时一边详细地为其讲解当前的路况信息，做好解释和疏导工作。用一份份热乎乎的面条和一声声亲切的关怀驱散司乘人员心里的寒意。温馨的话语，朴实的表达，缓和了滞留司机的焦虑情绪，让他们在恶劣天气中感受的热情。“感谢！每次回家都要感受到家乡人的温暖……我要发圈为你们的服务点赞！”“被风雪困了一夜，就想吃点热的，暖暖身子，你们的面条来得可真及时。”收费广场内滞留的司乘人员对英山收费站的员工们称赞不已。严寒降雪没有阻止鄂东高速人为民服务的初心，真情服务拉近了与过往司乘心与心之间的距离。

春运以来，车流增多，冬季“大雾”“降雪”等恶劣时常骚扰。英山收费站工作人员一直秉承着全心全意为司乘人员服务的工作理念，把提升司乘人员的满意度、幸福感作为目标，“想司乘之所需，解司乘之所忧”，用实际行动擦亮湖北高速品牌形象，为保障司乘安全畅通贡献力量。